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天气原因致部分列车停运,12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求

2024-02-04 11:25:56   来源:澎湃新闻     打印

富宝资讯2月4日消息:
    
【天气原因致部分列车停运,12306:已收到旅客对于改签、增开等诉求】
 

12306人工服务热线接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。对于滞留旅客的应对举措方面,客服进一步表示,目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况,铁路方面只有在恶劣天气发生后,尽快给乘客发短信提醒,“在大家对改签、增开车次的诉求,只能作为建议,由我们帮忙提交上去,我们也在等待加开列车的调令。”

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